ÅTERBETALNINGSPOLICY 

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd och med etiketter och tags på och placerad i originalförpackningen. Vänligen skicka alla varor du önskar returnera från en beställning i samma försändelse för att säkerställa att din retur behandlas så snabbt som möjligt. Returer som är skadade, smutsiga eller ändrade kan inte accepteras och kan därför skickas tillbaka till kunden. Du behöver också kvittot eller köp beviset.  En returavgift kommer att debiteras kunden, se avgifter som följer nedan. Se till att få ett spårningsnummer för ditt paket. För att starta en retur kan du kontakta oss på info@bernstein.se. Gör en beskrivning av din retur. Observera att returer måste skickas till följande adress: Västra Trädgårdsgatan 15, 111 53 Stockholm

Om du inte hämtar ut din beställning på utlämningsstället kommer vi att debitera dig för leverans-, retur- och lagringskostnader. Kostnaden för detta är 150 SEK. Observera att ej uthämtade varor inte räknas som avbeställning av ditt köp.

Alla varor är kvalitetskontrollerade och kontrolleras för eventuell a fel innan de skickas till kunderna. Om du får en vara som inte är i perfekt skick, kontakta oss omedelbart. Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontaka oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått felvara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Mail info@bernstein.se

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och när returen har accepterats, gör ni ett separat köp för den nya varan.

När vi erhållit er retur och inspekterat denna återkommer vi med information via email om returen godkänns. När accepterad kommer ni att få återbetalning på er ursprungliga betalningsmetod inom 10-15 dagar.Om ni ej erhållit återbetalning, vänligen kontakta oss på info@bernstein.se 

Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering.

Som nämnts ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Maila oss på info@bernstein.se för online återbetalning och fyll i ditt ordernummer, email adress samt varför du önskar en återbetalning och returnera vara enligt Bernstein instruktioner.  

1.Placera varan i sitt ursprungliga skick i sitt original paket med tillhörande märkning.  

2.Slut paketet väl så att ej skadas vid transport.  

3.Returblankett tas med till närmaste ombud där paketet överlämnas.

Följande återbetalningskostnader debiteras kund​

Sverige  79 kr  

EU och Switzerland €15  

Norway 100 NOK ​UK 15 

GBP ​USA $20  ​

Rest of the world $ 20